Política de Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para a SaaraHome.

Direito de Arrependimento

Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar a devolução, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar na embalagem original;
• Conter todos os acessórios recebidos;
• Estar acompanhado do comprovante de compra.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe informando:

• Número do pedido;
• Fotos ou vídeos do defeito;
• Descrição detalhada do problema.

Após análise, poderemos realizar:

• Troca do produto;
• Reenvio;
• Reembolso;
• Outra solução adequada ao caso.

Produto Avariado

Caso o produto seja entregue com avarias causadas durante o transporte, recomendamos que o cliente entre em contato imediatamente após o recebimento.

Reembolso

Após aprovação da devolução e recebimento do produto, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

O prazo para compensação pode variar de acordo com a operadora do cartão, banco ou instituição financeira.

Produtos Não Elegíveis

Não serão aceitos produtos:

• Com sinais evidentes de uso indevido;
• Sem embalagem original quando necessária;
• Danificados por mau uso.